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Mon achat n'a pas été crédité, que faire ?

Il arrive peut-être de ne pas voir vos minutes créditées à votre compte Libon ou de recevoir un message d'achat refusé ou échoué.

Si vous payez par carte bancaire directement, tant que vous n'avez pas vu la pop-up verte d'un achat réussi dans Libon, aucun débit n'a été fait sur votre compte bancaire. Il est fort probable que vous n'ayez pas terminé votre commande et le paiement a échoué.




Si votre achat a bien été complété, n'hésitez pas de nous contacter et nous envoyer une copie du reçu transmis par mail pour que nous puissions vérifier la transaction et créditer vos minutes.

Avez-vous des questions ? Contactez-nous par chat en touchant l'icône à droite 🙂

Mis à jour le : 18/01/2024

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